Kota Batu, tagarjatim.id– Polres Batu kembali menorehkan langkah progresif dalam mewujudkan pelayanan publik yang modern dan humanis. Melalui peluncuran Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Prototype, Polres Batu menjadi pelopor pelayanan berbasis kenyamanan dan transparansi di jajaran Polda Jawa Timur.
Kapolres Batu AKBP Andi Yudha Pranata menegaskan, SPKT Prototype ini bukan sekadar ruang baru, melainkan simbol nyata dari transformasi Polri menuju institusi yang profesional dan dipercaya.
“SPKT Prototype ini adalah wujud komitmen kami untuk menghadirkan polisi yang siap melayani dengan hati. Kami membawa semangat SIYAN (Polisi Pelayan) dengan misi SMILE: Siap Melayani, Integritas, Loyal, dan Energi,” tegas AKBP Andi, Rabu (15/10).
Tak sekadar jargon, ruang pelayanan di SPKT Prototype Polres Batu benar-benar dirancang dengan standar tinggi. Fasilitas publik di dalamnya meliputi ruang tunggu ber-AC, akses internet gratis, area bermain anak, ruang menyusui, toilet bersih, hingga minuman ringan gratis. Bahkan tersedia charger point dan televisi hiburan agar masyarakat merasa nyaman selama menunggu pelayanan.
“Setiap detail di ruang ini kami pikirkan untuk menciptakan pelayanan yang cepat, transparan, dan akuntabel,” imbuh Kapolres Batu.
Lebih jauh, SPKT Prototype juga dilengkapi sistem survei kepuasan digital, memungkinkan masyarakat menyampaikan keluhan, kritik, dan saran secara langsung agar pelayanan terus dievaluasi dan ditingkatkan.
Adapun jenis layanan yang disediakan mencakup penerimaan laporan dan pengaduan masyarakat, penerbitan laporan polisi, STTLP, hingga SKTLK untuk kehilangan dokumen penting seperti KTP, ijazah, STNK, BPKB, sertifikat tanah, maupun surat ahli waris.
Wali Kota Batu Nurochman, yang hadir dalam peresmian bersama jajaran Forkopimda, mengapresiasi gebrakan tersebut.
“Inovasi ini bukan hanya menghadirkan pelayanan modern, tapi juga membangun kepercayaan publik. Polres Batu telah menjadi contoh bahwa reformasi pelayanan bisa dilakukan dengan sentuhan kemanusiaan,” ujarnya.
Sementara itu, Kepala SPKT Polda Jatim AKBP Ninayani DF Prathivi menyebut, SPKT Prototype di Polsek Batu ini merupakan yang pertama di Indonesia.
“Inovasi Polres Batu ini luar biasa. Polda Jatim berulang kali menjadi percontohan, dan hari ini kita buktikan bahwa pelayanan prima bukan wacana, tapi kenyataan. Layani masyarakat dengan hati, bangun rasa aman dan kepercayaan menuju kepolisian yang dicintai,” tegasnya.
Dengan kehadiran SPKT Prototype ini, Polres Batu menegaskan diri sebagai barometer pelayanan publik berbasis empati dan teknologi. Sebuah langkah maju yang menandai era baru. Polisi Presisi yang benar-benar hadir, melayani, dan dipercaya masyarakat.(*)
