Malang – PT Jasamarga Pandaan Malang (PT JPM), selaku pengelola Ruas Jalan Tol Pandaan-Malang, memastikan kesiapan pelayanan jalan tol selama periode libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025.
Dalam kegiatan kick off siaga Satuan Tugas (Satgas) Operasional, Rabu (18/12/2024) kemarin, Direktur Utama PT JPM, Netty Renova, menyatakan bahwa selama libur Natal dan Tahun Baru, Ruas Tol Pandaan-Malang diperkirakan akan melayani lebih dari 1 juta kendaraan.
“Pergerakan ini perlu diantisipasi dengan optimalisasi layanan terbaik melalui kesiapan petugas, armada operasional, serta koordinasi lintas sektoral yang menyeluruh,” ungkapnya.
Netty juga menyoroti peran teknologi digital dan media sosial dalam meningkatkan pelayanan publik. Ia menyebutkan bahwa PT JPM telah menyiapkan berbagai aspek operasional, termasuk layanan transaksi, lalu lintas, pemeliharaan jalan, hingga fasilitas di Tempat Istirahat dan Pelayanan (TIP) sepanjang jalan tol.
“Kami memastikan seluruh gerbang tol, peralatan transaksi, serta petugas tambahan siap mengantisipasi lonjakan kendaraan. Selain itu, kendaraan operasional telah disiagakan untuk mendukung kelancaran arus lalu lintas selama periode libur panjang,” jelasnya.
Di bidang pemeliharaan, PT JPM telah melakukan berbagai langkah seperti pemeliharaan rutin, perkuatan lereng, serta peningkatan jalan tol. Untuk menghadapi potensi gangguan akibat cuaca ekstrem, PT JPM menyiapkan tim siaga lengkap dengan pompa portable, sandbag, terpal, dan peralatan pendukung lainnya.
Netty juga memastikan bahwa tempat istirahat dan pelayanan (TIP) di KM 66 dan KM 84 arah Malang maupun Surabaya siap melayani pengguna jalan. Fasilitas seperti toilet, tempat ibadah, tenant, dan sarana umum lainnya telah diperiksa agar berfungsi optimal.
“Kami juga meminta tim Satgas untuk mengikuti Cara Bertindak (CB) sesuai SOP yang telah ditetapkan,” tegasnya.
Dalam rangka mendukung kelancaran perjalanan, PT JPM mengimbau pengguna tol untuk mempersiapkan diri sebelum bepergian. Hal ini meliputi pengecekan kondisi kendaraan, pengisian bahan bakar, saldo kartu uang elektronik, serta membawa perbekalan yang memadai. Pengemudi juga disarankan beristirahat di TIP jika merasa lelah.
Sebagai bentuk pelayanan tambahan, pengguna tol dapat menghubungi One Call Center Jasa Marga 24 jam di nomor 14080 atau menggunakan aplikasi Travoy 4.4 yang tersedia di iOS dan Android untuk mendapatkan informasi dan bantuan terkait tol.
Upaya ini merupakan bagian dari komitmen PT JPM untuk memberikan pengalaman perjalanan terbaik kepada masyarakat, sejalan dengan tagline “Liburan Seru Nataru”.
Dalam kegiatan kick off siaga Satuan Tugas (Satgas) Operasional, sejumlah perwakilan tampak hadir, seperti Aiptu Adam B dari Kanit PJR Wilayah Jawa Timur IV, dan mitra layanan seperti PT Jasamarga Tollroad Operator, PT Jasamarga Related Business, Astra Infra Solutions, serta seluruh karyawan PT Jasamarga Pandaan Malang.
