Kota Malang, Tagarjatim.id – Tim Reformasi Birokrasi Polri (RBP) Mabes Polri melakukan asistensi dan verifikasi lapangan terhadap inovasi pelayanan publik di Polresta Malang Kota, Polda Jatim, Rabu (13/8/2025). Kegiatan ini bertujuan memastikan program reformasi birokrasi Polri berjalan efektif, berkelanjutan, dan memberikan dampak positif bagi masyarakat.
Tim RBP dipimpin oleh Brigjen Pol Drs. Mas Gunarso, yang juga menjabat sebagai Karo RBP Stamarena Polri, dan didampingi Brigjen Pol Indarto, selaku Karo Tikkom Div Tik Polri. Dalam kunjungannya, mereka menegaskan bahwa verifikasi lapangan penting dilakukan agar laporan yang diterima sesuai dengan kondisi nyata di lapangan.
“Penilaian tidak hanya berdasarkan dokumen. Kami datang ke seluruh wilayah, termasuk Polda Jatim dan Polresta Malang Kota, untuk memastikan kinerja rekan-rekan yang sudah luar biasa dalam melindungi dan melayani masyarakat,” kata Brigjen Pol Gunarso.
Ia juga mengapresiasi peningkatan kecepatan respons laporan masyarakat melalui perangkat komunikasi, namun mengingatkan bahwa yang terpenting adalah respons cepat langsung dari petugas di lapangan.
Kapolresta Malang Kota Kombes Pol Nanang Haryono, memaparkan pengembangan Aplikasi Jogo Malang Presisi Berbasis WhatsApp yang diluncurkan 7 Agustus lalu. Aplikasi ini telah terintegrasi dengan 9 rumah sakit dan 23 instansi di Kota Malang, serta memiliki nota kesepahaman (MoU). Layanan yang tersedia mencakup pengaduan terpadu, informasi umum, dan layanan Presisi Kepolisian.
“Sejak diluncurkan, sudah ada lebih dari 2.000 pengguna yang memanfaatkan aplikasi ini dengan mudah,” jelas Nanang.
Usai asistensi di Ballroom Sanika Satyawada, Tim RBP meninjau langsung ruang pelayanan terpadu, MCC, SPKT, dan ruang Pelayanan Publik Polresta Malang Kota untuk melihat implementasi inovasi yang telah dilaporkan.
Kunjungan ini diharapkan semakin memperkuat komitmen Polri dalam mewujudkan institusi yang profesional, modern, dan dipercaya publik melalui pelayanan yang cepat, tepat, dan responsif. (*)
