Kota Surabaya, tagarjatim.id – Perjalanan menggunakan kereta api kini semakin nyaman dan aman bagi pelanggan perempuan.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya menghadirkan terobosan baru berupa Female Seat Map, sebuah fitur inovatif yang memungkinkan perempuan memilih tempat duduk bersebelahan dengan sesama perempuan saat memesan tiket KA antarkota.
Menurut Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, kehadiran fitur ini menjadi bukti komitmen KAI untuk meningkatkan layanan transportasi publik yang lebih inklusif.
“Melalui fitur Female Seat Map, pelanggan perempuan kini dapat merasa lebih tenang selama perjalanan. Fitur ini memberikan kemudahan bagi mereka untuk duduk berdampingan dengan sesama perempuan, sehingga menciptakan suasana perjalanan yang lebih kondusif,” ujarnya, Senin (28/4/2025).
Female Seat Map mulai bisa digunakan sejak 21 Maret 2025 melalui aplikasi Access by KAI, dengan syarat pelanggan telah memperbarui aplikasinya ke versi terbaru.
Dalam aplikasi tersebut, kursi yang sudah ditempati oleh penumpang perempuan ditandai dengan warna pink, memudahkan calon penumpang memilih posisi duduk yang diinginkan.
Adapun pelanggan yang dapat memanfaatkan fitur ini meliputi:
Perempuan yang bepergian seorang diri, Perempuan yang membawa infant (anak usia di bawah tiga tahun), Perempuan yang memesan lebih dari satu tiket dengan seluruh calon penumpang berjenis kelamin perempuan.
Sistem juga akan secara otomatis merekomendasikan tempat duduk berdekatan dengan penumpang perempuan lain, selama kursi tersedia.
Tidak hanya melalui aplikasi, Female Seat Map juga tersedia di loket go show di stasiun. Petugas loket siap membantu pelanggan perempuan yang ingin mendapatkan tempat duduk bersebelahan dengan sesama perempuan untuk meningkatkan rasa aman selama perjalanan.
Selain menghadirkan fitur ini, PT KAI Daop 8 Surabaya terus memperketat pengawasan keamanan di stasiun maupun di dalam kereta.
“Inovasi ini selaras dengan komitmen PT KAI untuk menyediakan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan memenuhi kebutuhan pelanggan. Kami berharap fitur ini dapat memberikan rasa aman dan menjadi bentuk nyata pelayanan terbaik bagi pelanggan perempuan,” tambahnya.
PT KAI Daop 8 Surabaya mengajak seluruh pelanggan perempuan untuk memanfaatkan fitur Female Seat Map dan mendukung inovasi-inovasi baru demi mewujudkan transportasi kereta api yang lebih aman, nyaman, dan terpercaya di Indonesia. (*)
